Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Procédure de retour

• Contactez-nous par email à Contactdanafrankiz@gmail.com pour signaler votre souhait de retourner un produit.

• Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, non utilisé, à l'adresse suivante : [ton adresse]

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• À réception du produit, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés à la demande ou personnalisés (ex. : spell jars réalisés sur mesure).